Calidad, organización y mejora de servicios
Interesante entrevista con Carlos Delgado (Consejero Delegado de Compensa Capital Humano, Consultoría). Publicada en el diario El Mundo-Baleares el día de hoy. Las ideas más sugerentes que he encontrado: que hay una parte importante de «trabajos» que se han perdido con la crisis, y que no regresarán (y la formación aquí es esencial) la importancia […]
«Salario emocional» y conciliación Leer más »
En un aula donde se forman los «cahorros» de las policías locales me sorprendió la pizarra llena de posits con nombres como Valentia, Integridad, Igualdad, Coherencia, Tolerancia, Imparcialidad, Respeto, Ejemplaridad, Compromiso, Empatía, Disciplina, Justicia, Honradez, Vocación, Lealtad, Sensibilidad, Paciencia, Responsabilidad, Esfuerzo, etc. Interesante.
¿Qué valores transmitimos a los policías? Leer más »
¿Cómo podemos demostrar que la creación de una nueva unidad o servicio público es “rentable” para los ciudadanos? ¿Será sostenible? ¿Qué indicadores objetivos y mensurables vamos a disponer para poder demostrarlo? ¿Cómo podemos demostrar que un proyecto o inversión que hemos hecho en un servicio público (compra de vehículos, aumento de plantilla, etc.) es rentable
Orientarnos al ciudadano: empezar midiendo (un buen comienzo) Leer más »
Las frases que nunca deberían escucharse en una organización, especialmente si es pública, y muy especialmente si son pronunciadas por un mando o directivo: No le hagas caso, éste (ciudadano o funcionario) sólo se queja… Este trabajador/funcionario hace lo que quiere. No lo vamos a cambiar, déjalo … Esto no es asunto mío… Este tema
Las frases que nunca deberían escucharse en una organización Leer más »
Estos días, me encuentro impartiendo un curso en la EBAP (Escola Balear d’Administracions Públiques) sobre «Sistemas de evaluación y medición en las policías locales«. Lo mejor el intercambio de experiencias del grupo de jefes y mandos policiales.
Sistemas de evaluación y medición en las policías locales Leer más »
imagen:@ica2tweets Tratando de encontrar alguna clave «mágica» (?) para mejorar la gestión del conocimiento en mi organización, releía estos días a Manel Muntada @cumclavis, que escribió hace unos meses sobre el importante valor de lo que saben y conocen los trabajadores de cualquier organización:
Gestión del conocimiento en la administración. ¿Posible? Leer más »
En una conversación que tenía con un representante sindical de la administración que me interrogaba sobre unas posibles medidas para incrementar las retribuciones de unos puestos de trabajo concretos, le decía que en estos momentos estoy revisando de manera profunda mi posición «ideológica» o de fundamento sobre esos temas. De hecho ahora desconfío bastante de las
¿Aumentos retributivos para empleados públicos? Si? Cómo? Leer más »
Interesante artículo de Gerardo Bustos, analizando un curioso informe elaborado por Le Figaro, sobre cómo será el trabajo dentro de medio siglo , centrándose en la administración pública (jornada, teletrabajo, directivos, rendimiento, evaluación, etc.) 10 rasgos del empleado público en 2050 | trabajandomasporunpocomenos.
10 rasgos del empleado público en 2050 Leer más »
La policía debe organizarse de manera que se gane el respeto del ciudadano como profesión encargada de hacer cumplir la ley y como proveedora de servicios públicos. La policía debe estar organizada de tal manera que promueva buenas relaciones con el ciudadano y, cuando sea oportuno, ha de favorecer la cooperación con otros organismos, comunidades
Aspectos pendientes en las policías: selección-formación y evaluación de la gestión Leer más »
Si vemos este interesante artículo, parece que la contestación es si. Líderes digitales – ¿Deben estar los Directivos en Redes Sociales? – Blogs Expansión.com. Y ¿Deben estar los Directivos Públicos en Redes Sociales?. Pues no encuentro ningún motivo para que no sea así. Es más, justamente por su condición pública, debería ser casi una «una
¿Deben estar los Directivos (públicos) en Redes Sociales? Leer más »
