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Tratando de encontrar alguna clave «mágica» (?) para mejorar la gestión del conocimiento en mi organización, releía estos días a Manel Muntada @cumclavis, que escribió hace unos meses sobre el importante valor de lo que saben y conocen los trabajadores de cualquier organización:
Lo que realmente determina la eficacia de un sistema de gestión del conocimiento no son sus mecanismos de captura y almacenamiento sino la cantidad y diversidad de espacios de intercambio y transferencia que se ponen a disposición de las personas para su distribución y transformación.
Si es cierto lo que dice (que yo creo que sí), ni siquiera disponer de las interesantes herramientas que se pueden disponer en nuestras organizaciones (Intranet, Google Drive, Bases de Datos…) es una garantía para mejorar la gestión de nuestro conocimiento. Se necesita generar y utilizar realmente esos «espacios de intercambio y transferencia». Esto implica realizar un cambio cultural, en los trabajadores y especialmente en los responsables, de la manera de entender «la propiedad» de la información que manejamos y las magníficas oportunidades y sinergias que nos ofrece compartirla con otros departamentos y personas, mejorando finalmente los servicios que prestamos a los ciudadanos.
Interesante reto.
La captura del conocimiento, de Manel Muntada
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