Calidad, organización y mejora de servicios

Calidad, organización y mejora de servicios

FEMP elabora una Ordenanza Tipo de Transparencia: coste y calidad de los servicios

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Gestores Públicos: La FEMP está elaborando una Ordenanza Tipo de Transparencia, Acceso y Reutilización de la Información. El gran reto que tenemos es cómo lo vamos a hacer para conocer el «coste de los servicios». No parece fácil homogeneizar este tema, y además habrá que ver qué calidad tienen esos servicios, no?: Existen muchas posibilidades: […]

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Publicación de datos de criminalidad por Municipios, por fin!

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Excelente noticia y buen avance hacia la transparencia si el Ministerio del Interior publica los datos de la delincuencia por Municipio (por ahora de los de más de 50.000 habitantes). Y que se tendrán en cuenta los datos de los delitos y faltas que conocen las Policías Locales… La tasa de criminalidad, en su nivel

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Los déficits en dirección y motivación se curarán en breve

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Estos días, tratando de conocer con mi hija lo que se aprende ahora de psicología en la universidad, repasando la asignatura de Psicobiología, resulta que estudian un tema que se llama «Tema 9: Funciones ejecutivas. El cerebro de los cerebros». Un título tan sugerente para mis intereses y preocupaciones actuales hace que centre mi atención,

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Premios a la calidad o excelencia en administraciones públicas?

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Estamos inmersos en un debate el grupo de LinkedIn Excelencia en la Gestión que trata sobre ¿Qué aportan los premios a la excelencia a las Administraciones Públicas?, propuesto por Manuel Francisco Rodríguez.  Les decía a mis compañeros que comparto con ellos la importancia de los premios de excelencia a las administraciones, pero les trasladaba una preocupación.

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Acceso a dirección pública: sólo funcionarios o del ámbito privado?. Polémica servida

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Algunos tuvimos oportunidad de participar de la «Jornada sobre gestión por competencias en la administración pública» celebrada en la Universitat de les Illes Balears hace unos días, organizada por el Forum Institucional de Calidad del Sector Público de les IB. Os adjunto un enlace a la noticia de la UIB y (lo más importante) a

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Servicios de Emergencia 2.0: Hacia la transparencia y la participación

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En el marco del XI Congreso de los Servicios de Emergencia, celebrado en Bilbao del 9 al 11 de octubre, organizado por la APTB, el Ayuntamiento de Bilbao y la Diputación Foral de Biskaia, tuve la oportunidad de realizar una comunicación sobre: Servicios de Emergencia 2.0:  Hacia la transparencia y la participación

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Corsés de calidad y la informática con @cumclavis

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Comparto con vosotros una argumentada y crítica entrada de Manel Muntada @cumclavis en su blog sobre los corsés de  la «calidad» entendida de una cierta manera, la planificación, y también «los servicios informáticos». Ciertamente generadora de reflexión, discrepancia o connivencia.  Interesante también los comentarios o el debate posterior que figura tras la entrada. Corsés de @cumclavis

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No nos queda mucho tiempo… en la administración pública

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Le daba estos días vueltas a algo que me preocupa sobre mi organización actual y sobre, creo, la mayoría de las administraciones públicas. Puede que por la situación actual de ajustes se hayan adoptado medidas que han empeorado las condiciones laborales de los funcionarios últimamente, es cierto; pero tengo la sensación que históricamente los gestores

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Las conductas de líder transformador

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Interesante lectura (de Virgino Gallardo @virginiog), sobre las conductas o los comportamientos de los jefes/mandos/directivos, analizados desde la óptica de: Gestor Emocional  Motivador de logro (presente/resultados) Proactivo (futuro/resultados) Desarrollador (presente/personas) Potenciador (futuro/personas) Socialnetworker: Trabajador en red Las 12 conductas de Líder Transformador | SUPERVIVENCIA DIRECTIVA |sólo el cambio permanece.  

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