Opinión en Calidad, organización y mejora de servicios
Las frases que nunca deberían escucharse en una organización, especialmente si es pública, y muy especialmente si son pronunciadas por un mando o directivo: No le hagas caso, éste (ciudadano o funcionario) sólo se queja… Este trabajador/funcionario hace lo que quiere. No lo vamos a cambiar, déjalo … Esto no es asunto mío… Este tema […]
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Estos días, me encuentro impartiendo un curso en la EBAP (Escola Balear d’Administracions Públiques) sobre «Sistemas de evaluación y medición en las policías locales«. Lo mejor el intercambio de experiencias del grupo de jefes y mandos policiales.
Sistemas de evaluación y medición en las policías locales Leer más »
imagen:@ica2tweets Tratando de encontrar alguna clave «mágica» (?) para mejorar la gestión del conocimiento en mi organización, releía estos días a Manel Muntada @cumclavis, que escribió hace unos meses sobre el importante valor de lo que saben y conocen los trabajadores de cualquier organización:
Gestión del conocimiento en la administración. ¿Posible? Leer más »
En una conversación que tenía con un representante sindical de la administración que me interrogaba sobre unas posibles medidas para incrementar las retribuciones de unos puestos de trabajo concretos, le decía que en estos momentos estoy revisando de manera profunda mi posición «ideológica» o de fundamento sobre esos temas. De hecho ahora desconfío bastante de las
¿Aumentos retributivos para empleados públicos? Si? Cómo? Leer más »
La policía debe organizarse de manera que se gane el respeto del ciudadano como profesión encargada de hacer cumplir la ley y como proveedora de servicios públicos. La policía debe estar organizada de tal manera que promueva buenas relaciones con el ciudadano y, cuando sea oportuno, ha de favorecer la cooperación con otros organismos, comunidades
Aspectos pendientes en las policías: selección-formación y evaluación de la gestión Leer más »
Estos días, tratando de conocer con mi hija lo que se aprende ahora de psicología en la universidad, repasando la asignatura de Psicobiología, resulta que estudian un tema que se llama «Tema 9: Funciones ejecutivas. El cerebro de los cerebros». Un título tan sugerente para mis intereses y preocupaciones actuales hace que centre mi atención,
Los déficits en dirección y motivación se curarán en breve Leer más »
Estamos inmersos en un debate el grupo de LinkedIn Excelencia en la Gestión que trata sobre ¿Qué aportan los premios a la excelencia a las Administraciones Públicas?, propuesto por Manuel Francisco Rodríguez. Les decía a mis compañeros que comparto con ellos la importancia de los premios de excelencia a las administraciones, pero les trasladaba una preocupación.
Premios a la calidad o excelencia en administraciones públicas? Leer más »
En la publicación periódica del Colegio de Psicólogos de les Illes Balears Enginy (n. 19, año 2013), aparece un artículo de la psicóloga Barbel Espín Mercadal realizado sobre el estrés policial en la isla de Menorca.
Estudio de estrés laboral policial Leer más »
Algunos tuvimos oportunidad de participar de la «Jornada sobre gestión por competencias en la administración pública» celebrada en la Universitat de les Illes Balears hace unos días, organizada por el Forum Institucional de Calidad del Sector Público de les IB. Os adjunto un enlace a la noticia de la UIB y (lo más importante) a
Acceso a dirección pública: sólo funcionarios o del ámbito privado?. Polémica servida Leer más »
En el marco del XI Congreso de los Servicios de Emergencia, celebrado en Bilbao del 9 al 11 de octubre, organizado por la APTB, el Ayuntamiento de Bilbao y la Diputación Foral de Biskaia, tuve la oportunidad de realizar una comunicación sobre: Servicios de Emergencia 2.0: Hacia la transparencia y la participación
Servicios de Emergencia 2.0: Hacia la transparencia y la participación Leer más »
