Calidad, organización y mejora de servicios

Calidad, organización y mejora de servicios

Transformación Digital Ajuntament de Calvià

Incluyo a continuación la presentación que tuve oportunidad de exponer en nombre del Ajuntament de Calvià en la Jornada «Transformación Digital de las AA.PP. en Islas Baleares (III)» celebrada el día 27/1/16 en Palma, organizada por la Fundación SOCINFO y la Revista Sociedad de la Información, que contó con ponentes de diferentes administraciones públicas de

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Las grandes preguntas para organizarnos mejor

Las preguntas que nos estamos haciendo el equipo de Innovación, para empezar a trabajar sobre un catálogo de servicios y de procedimientos que queremos que sea práctico y sostenible. ¿qué hacemos?, cómo lo hacemos?, quién?, para quién?… inevitables y viejas preguntas, todavía con incógnitas o respuestas claras, pero que vienen perfectas para tratar de ordenar

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Buena noticia para los funcionarios de IB, ahora les toca a los ciudadanos

Imagen de elconfidencialdigital.com Acabamos de conocer que el Govern de les Illes Balears y los sindicatos (todos) del sector público han llegado a un acuerdo sobre la carrera profesional de los funcionarios de Servicios Generales. Esto también tendrá importantes repercusiones sobre el resto de administraciones de Baleares (locales especialmente), que ahora avanzarán en la misma línea. Me surgen reflexiones

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La entrevista de trabajo ideal (o siempre debo decirte lo que pienso?)

-«¿Quiere usted ser mi portavoz?»- le preguntó Willy Brandt a Egon Bahr, periodista, cuando el primero era Alcalde de Berlín. -«Sí, puede usted confiar en mí, pero sepa que siempre voy a decirle lo que pienso, aunque a usted no le guste», le espetó, desafiante, Bahr. Muchos años después, poco antes de morir el que fuera

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La evaluación y el desempeño en las policías

Repasando papeles, me he encontrado estos días un documento (publicado en slideshare) Qué es, cómo se hace y para qué sirve el trabajo policial? Editado en Caracas, ya antiguo (de 2010), pero muy bien traído para reflexionar sobre el desempeño y la evaluación en las policías. Compilado  por el Prof. Andrés Antillano, que entre otros tiene

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La hora de los directivos públicos profesionales

Noticia de El País (5/6/15): Carmena elegirá sus cargos directivos mediante un examen a funcionarios Parece que por fin, tras el debate de los pactos y la determinación de los cargos políticos, empiezan a llegar las reflexiones (que me interesan especialmente) sobre los directivos públicos, que son una importante clave de la gestión eficaz y

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