Calidad, organización y mejora de servicios
Mi amigo Miquel Rodríguez nos ha tenido informados estos meses del proceso de creación de «esa criatura» hasta ahora inexistente y ahora ya nacida y con nombre Red de Consultoría Artesana (Redca). Visitad su blog a los que no la conocéis para comprender sus principios. Nos identificamos con la idea y desde esta humilde morada nos […]
El manifiesto de la Consultoría Artesana Leer más »
Hace algunas semanas encontré una interesante entrada en el blog de Mario López de Ávila Nodos en la Red sobre los hábitos de los directivos «incompetentes», de Margaret Heffernan. Al final podéis enlazar con ella. Me condujo a este sitio nuestro mentor en Web 2.0 Miquel Rodríguez o La Penúltima Idea que siempre va diez cien pasos por delante nuestro.
OPINIÓN: Hábitos de los directivos/mandos incompetentes Leer más »
Fecha: 25/09/09 Fuente: expansionyempleo.com [print_link] Tino Fernández y Montse Mateos. Madrid. En tiempos difíciles, la necesidad de líderes cualificados hace más evidentes las carencias de una ‘profesión’ que no admite mediocridades. Los ejecutivos españoles salen bastante mal parados en los análisis sobre su capacidad para guiar los cambios en el futuro.
¡Mi jefe es lo peor! Leer más »
18/12/2009 – Infocalidad El Área de Gobierno de Seguridad y Movilidad del Ayuntamiento de Madrid ha conseguido recientemente el Sello a la Excelencia Europea EFQM, nivel de Excelencia en la Gestión +300, a través de la certificadora internacional SGS ICS.
Fecha: 15/12/09 Fuente: abc.es [print_link] Éstos son dos de los principales compromisos de las Cartas de Servicio de ambos cuerpos que hoy ha presentado el conseller de Interior, Joan Saura, y que en el caso de la policía autonómica incluye también el objetivo de establecer un tiempo de espera máximo de treinta minutos de media, a
Mossos y Bomberos se comprometen a mejorar sus tiempos de intervención Leer más »
Esta iniciativa supone un «cambio de mentalidad» para la Administración y unos organismos más adaptados al ciudadano Fuente: diariodemallorca.es Fecha: 14/12/09 [print_link] EUROPA PRESS. PALMA Los trámites administrativos «kafkianos» dejarán de existir, previsiblemente, a partir del próximo año, tras la puesta en marcha del ‘Plan Aníbal’, que prevé estar plenamente aplicado a mediados del próximo
El ´Plan Aníbal´ acabará con los trámites ´kafkianos´ de la administración Leer más »
Fecha: noviembre 2009 [print_link] Os adjunto un interesante artículo de CAMILO JOSÉ CELA CONDE que se hace eco de una reflexión de Sarkozy y reflexiona sobre la necesidad de medir… ¡LA FELICIDAD!, cuestionando otros indicadores que empleamos actualmente para explicar la realidad. Me temo que esto de medir las cosas que hasta ahora no se
OPINIÓN. Midiendo la felicidad Leer más »
Fuente: diariodemallorca.es Fecha: 26/11/09 [print_link] E. P. PALMA. El conseller de Presidencia, Albert Moragues, anunció ayer, en el marco de la segunda conferencia estatal de calidad en los servicios públicos, que el Govern Balear instaurará un premio dirigido a los empleados públicos que presenten propuestas de mejora y de incremento de la eficacia y la
El Govern premiará a los funcionarios que mejoren los servicios públicos Leer más »
Los departamentos y empresas de la Administración tendrán que responder en 15 días ante la ciudadanía Fecha: 14/11/09 Fuente: ultimahora.es [print_link] Torres Blasco. El Govern quiere que la ciudadanía se queje y se pronuncie sobre la calidad de los servicios públicos. Para que no todo quede en una declaración de buenas intenciones, el Ejecutivo aprobó
El Govern insta a denunciar los servicios públicos que no funcionen Leer más »
Fecha: 27/10/09 Fuente: portaltic.es [print_link] Torrelavega, Europa Press. El Ayuntamiento de Polanco se ha convertido en el primer municipio de España en obtener la certificación ISO 27001 que reconoce la calidad en la implantación de la ‘administración electrónica’, de forma que todas las gestiones con su Ayuntamiento las pueden realizar los ciudadanos de este municipio a
