Opinión en Calidad, organización y mejora de servicios

Opinión en Calidad, organización y mejora de servicios

OPINIÓN: la medición de la satisfacción de los ciudadanos en los servicios públicos

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Acabo de conocer el informe  elaborado por la Agencia Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y Calidad de los Servicios (AEVAL) y en concreto el Observatorio de Calidad de los Servicios, denominado: La Administración Pública a juicio de los ciudadanos: Satisfacción con los servicios, valoración del gasto, confianza en los empleados públicos y actitudes hacia […]

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OPINIÓN: a vueltas con los directivos públicos

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Os invito a leer un interesante artículo de Tino Fernández, publicado en expansion.com el 04.02.2011 Se titula: ¿Iría Pablo Isla al Ministerio de Fomento? Interesante reflexión sobre las claves del escaso trasvase  directivo del ámbito privado al público, motivado según el autor por la inflexibilidad en el acceso y salida, retribuciones diferentes, escasa valoración pública de

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OPINIÓN: «Esto no es una crisis, es un cambio histórico». Don Tapscott

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A continuación tenéis una entrevista a Don Tapscoot, publicada el 21/01/2011 en lavanguardia.es Pocas veces con tan pocas palabras se dice tanto. Explica de manera magistral un verdadero cambio de modelo, y nosotros empecinados en seguir utilizando nuestras arcaicas estructuras y estrategias. Genial lo que explica del caso de la accidentabilidad de las bicicletas en Melbourne, magnífico

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OPINIÓN: La dirección pública profesional en España

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Fecha: 27/12/10 [print_link] Acabo de finalizar la lectura de: «La dirección pública profesional en España« de los autores Rafael Jiménez Asensio, Manual Villoria, Alberto Palomar Olmeda, editado por el IVAP (Instituto Vasco de Administración Pública) y Marcial Pons, que incluye tres estudios de esta materia desde en enfoque institucional, politológico y jurídico.

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OPINIÓN: Líderes en los sectores público y privado (Estudio de Hudson)

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[print_link]   A continuación tenéis una presentación de los resultados de una encuesta (de autopercepción) realizada por la Consultora Hudson (titulada El ADN de Los Lideres Del Sector Publico y Privado) sobre directivos y mandos intermedios tanto en el ámbito privado como en el sector público.

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OPINIÓN: Hábitos de los directivos/mandos incompetentes

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Hace algunas semanas encontré una interesante entrada en el blog de Mario López de Ávila Nodos en la Red sobre los hábitos de los directivos «incompetentes», de Margaret Heffernan. Al final podéis enlazar con ella. Me condujo a este sitio nuestro mentor en Web 2.0 Miquel Rodríguez o La Penúltima Idea que siempre va diez cien pasos por delante nuestro.

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