Calidad, organización y mejora de servicios

Calidad, organización y mejora de servicios

Sobre el fomento de la creatividad y la innovación en las organizaciones

Dos interesantes artículos de contunegocio.es, sobre el fomento de la creatividad: uno sobre la técnica del uso de las preguntas y otro reflexiona sobre lo emocional en nuestro cerebro y las implicaciones que tiene para innovar y cambiar. Preguntas que fomentan la creatividad de Guzman López ¿Cómo nuestro cerebro emocional bloquea la innovación? de Virginio Gallardo

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OPINIÓN: Reforma italiana de la administración pública

Publicado con la Revista de Administración Pública. núm. 186 del Ministerio de Presidencia, aparece un artículo de Gianfrancesco Fidone, Profesor Titular de Derecho administrativo. Universidad de Roma La Spienza. Italia Trata sobre la eficacia y eficiencia en la reforma italiana de la administración pública (la llamada reforma Brunetta), de las medidas para la optimización de la

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Plan Estratégico de Mejora de la Administración y el Servicio Público 2012-2015

Plan Estratégico de Mejora de la Administración y el Servicio Público  2012-2015 Con fecha 1 de agosto (2012) se ha publicado por la Dirección General de Modernización Administrativa, Procedimientos e Impulso de la Administración Electrónica, el portal PAe . Su objetivo es colaborar a “cambiar el paradigma de la administración oclusiva por una administración liberalizadora,

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OPINIÓN: Inteligencia emocional en las organizaciones: reconocimientos y gestión de errores

Interesante entrada de David Camps en un blog del Diario de Mallorca sobre como mejorar nuestras organizaciones, exponiendo las posibilidades que se ofrecen al: 1.- administrar acertadamente el reconocimiento a los trabajadores 2.- corregir errores que se cometen y hacerlo con las formas adecuadas (a pesar de la poca «receptividad»  y cultura que en ocasiones tienen algunas personas y organizaciones

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