Veamos el esquema que nos propone Fermín Cerezo @FerminCerezo, que emana de lo que la Ley 39/2015 ha establecido sobre la atención ciudadana en las oficinas de asistencia en materia de registro. Se percibe que va a cambiar de manera importante el concepto que hasta hoy tenemos de los SAC’s, OAC’s y similares. Es el nuevo tiempo […]
Nuevos tiempos para la atención al ciudadano en la administración Leer más »
El Ministerio del Interior de España lanza una aplicación móvil para que los ciudadanos puedan hacer llegar sus demandas o necesidades de seguridad urgentes a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Guardia Civil y Policía Nacional). Aunque todavía está en una fase piloto, curiosamente el Ministerio se adelanta a las Comunidades Autónomas gestoras
Alertas de seguridad y emergencia desde dispositivos móviles «AlertCops» Leer más »
Los problemas deben ser la unidad básica de trabajo policial. En el fondo la policía está para resolver PROBLEMAS (con mayúscula), y no resolver sólo un delito, un caso o atender llamadas telefónicas o incidentes (que también).
Resolvemos problemas o casos? Leer más »
Innovar en la Administración. Institución Futuro. Emilio Huerta.
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Adjunto un enlace al final para consultar la mayoría de ponencias y comunicados de la IV Trobada del Fòrum Institucional de Qualitat de les Illes Balears, celebrado en Palma en el mes de enero de 2013.
Ponencias de la IV Trobada del Fòrum Institucional de Qualitat Leer más »
Plan Estratégico de Mejora de la Administración y el Servicio Público 2012-2015 Con fecha 1 de agosto (2012) se ha publicado por la Dirección General de Modernización Administrativa, Procedimientos e Impulso de la Administración Electrónica, el portal PAe . Su objetivo es colaborar a “cambiar el paradigma de la administración oclusiva por una administración liberalizadora,
Plan Estratégico de Mejora de la Administración y el Servicio Público 2012-2015 Leer más »
DIARIO DE MALLORCA. 3/6/12 I don´t understand La Dirección General de la Policía remitió el pasado 30 de mayo a las distintas jefaturas superiores de España una instrucción para que, «debido a las actuales restricciones presupuestarias y con el fin de racionalizar el gasto (…), se abstengan de utilizar los servicios de intérpretes que habitualmente
El Govern de les Illes Balears (Direcció General de Funció Pública, Administracions Públiques i Qualitat dels Serveis) ha elaborado una guía para la elaboración del estudio de cargas administrativas. Es un documento que establece los pasos a seguir para analizar la repercusión que tienen todos los trámites administrativos que empresarios y ciudadanos pueden tener que
Guía para la elaboración del estudio de cargas administrativas. Govern Illes Balears Leer más »
Magnifica parodia. Ved este video: atención al público de funcionarios Parodia La administración y los funcionarios no somos así. Nunca y en ningún lugar, a qué no?. 🙂
OPINIÓN: la administración y los funcionarios no somos así, a que no? Leer más »
Ley 26/2010, de 3 de agosto, de régimen jurídico y de procedimiento de las administraciones públicas de Cataluña. Decreto 236/2010, de 3 de septiembre, de Atención al Ciudadano en la Administración Pública de la Región de Murcia.
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