Nuevos tiempos para la atención al ciudadano en la administración

Veamos el esquema que nos propone Fermín Cerezo @FerminCerezo, que emana de lo que la Ley 39/2015 ha establecido sobre la atención ciudadana en las oficinas de asistencia en materia de registro. Se percibe que va a cambiar de manera importante el concepto que hasta hoy tenemos de los SAC’s, OAC’s y similares.

Autor: Fermin Cerezo

Autor: Fermin Cerezo

Es el nuevo tiempo de la administración electrónica. El canal presencial y telefónico continuarán, pero girarán en torno a lo electrónico. De hecho la base de estos últimos será apoyar a los ciudadanos a que sus solicitudes y demandas entren ya en nuestro sistema por vía electrónica. Sigue leyendo

Plan Estratégico de Mejora de la Administración y el Servicio Público 2012-2015

Plan Estratégico de Mejora de la Administración y el Servicio Público  2012-2015

Con fecha 1 de agosto (2012) se ha publicado por la Dirección General de Modernización Administrativa, Procedimientos e Impulso de la Administración Electrónica, el portal PAe . Su objetivo es colaborar a “cambiar el paradigma de la administración oclusiva por una administración liberalizadora, integrar a todos en una administración de servicios y también abrir un diálogo de colaboración pública-privada que marque las líneas de futuro en la vía de la recuperación económica”.

El Plan tiene como objetivo principal contribuir a la recuperación económica mediante la racionalización de los procesos administrativos, la evolución hacia la sostenibilidad global como sistema de ahorro, el fomento de la integración y cohesión interadministrativa, y el desarrollo de la administración electrónica como elemento de competitividad. Sigue leyendo

Guía para la elaboración del estudio de cargas administrativas. Govern Illes Balears

El Govern de les Illes Balears (Direcció General de Funció Pública, Administracions Públiques i Qualitat dels Serveis) ha elaborado una guía para la elaboración del estudio de cargas administrativas. Es un documento que establece los pasos a seguir para analizar la repercusión que tienen todos los trámites administrativos que empresarios y ciudadanos pueden tener que hacer con el Govern de les Illes.

El 16 de marzo de 2012 el Consell de Govern aprobó la metodología y contenido para la elaboración de este texto, que se considera vital para poder concluir cuál es el coste económico de cada trámite para las empresas y los ciudadanos para, posteriormente, avanzar en una reducción de las cargas administrativas y la simplificación administrativa.

Los diferentes documentos se pueden encontrar en este enlace de la web del Govern:

Guía para la elaboración del estudio de cargas administrativas

El Govern se mete en Facebook y crea un ‘muro’ para debatir leyes

Evaluación pluralista de la ley de la buena administración y buen gobierno

Fecha: 15/07/10

Fuente: ultimahora.es

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El Govern ha echado mano de las redes sociales y ha creado un ‘muro’ (espacio para la comunicación) en Facebook para debatir algunas leyes antes de que lleguen al Parlament. De momento han empezado con la Llei de bona Administració i bon Govern, que busca la mejora de la calidad en los servicios públicos y dar más transparencia a la gestión del Ejecutivo. Además, el Govern mantiene otro ‘muro’ de carácter más generalitsta que enlaza con la web oficial de la Comunitat Autónoma. Sigue leyendo