Orientarnos al ciudadano: empezar midiendo (un buen comienzo)

¿Cómo podemos demostrar que la creación de una nueva unidad o servicio público es “rentable” para los ciudadanos? ¿Será sostenible? ¿Qué indicadores objetivos y mensurables vamos a disponer para poder demostrarlo?

¿Cómo podemos demostrar que un proyecto o inversión que hemos hecho en un servicio público (compra de vehículos, aumento de plantilla, etc.) es rentable para los ciudadanos? ¿En qué medida? ¿Será sostenible?. ¿De qué indicadores vamos a disponer para poder demostrarlo? Sigue leyendo

Las frases que nunca deberían escucharse en una organización

impotenciaLas frases que nunca deberían escucharse en una organización, especialmente si es pública, y muy especialmente si son pronunciadas por un mando o directivo:

  • No le hagas caso, éste (ciudadano o funcionario) sólo se queja…
  • Este trabajador/funcionario hace lo que quiere. No lo vamos a cambiar, déjalo …
  • Esto no es asunto mío…
  • Este tema no es cosa de nuestro departamento o servicio…
  • Los de ese servicio/esa administración nunca hacen las cosas bien, son un desastre, así no podemos trabajar…
  • Esto no se puede hacer porque…. Sigue leyendo

10 rasgos del empleado público en 2050

Interesante artículo de Gerardo Bustos, analizando un curioso informe elaborado por Le Figaro, sobre cómo será el trabajo dentro de medio siglo , centrándose en la administración pública (jornada, teletrabajo, directivos, rendimiento, evaluación, etc.)

10 rasgos del empleado público en 2050 | trabajandomasporunpocomenos.

FEMP elabora una Ordenanza Tipo de Transparencia: coste y calidad de los servicios

Gestores Públicos: La FEMP está elaborando una Ordenanza Tipo de Transparencia, Acceso y Reutilización de la Información.

El gran reto que tenemos es cómo lo vamos a hacer para conocer el «coste de los servicios». No parece fácil homogeneizar este tema, y además habrá que ver qué calidad tienen esos servicios, no?:

Existen muchas posibilidades: «Mucho coste y alta calidad», «Mucho coste y deficiente calidad» 🙁 , «Poco coste y aceptable calidad» 🙂 o «poco coste y poca calidad».

Premios a la calidad o excelencia en administraciones públicas?

Estamos inmersos en un debate el grupo de LinkedIn Excelencia en la Gestión que trata sobre ¿Qué aportan los premios a la excelencia a las Administraciones Públicas?, propuesto por Manuel Francisco Rodríguez.

 Les decía a mis compañeros que comparto con ellos la importancia de los premios de excelencia a las administraciones, pero les trasladaba una preocupación. Sigue leyendo

Acceso a dirección pública: sólo funcionarios o del ámbito privado?. Polémica servida

Algunos tuvimos oportunidad de participar de la «Jornada sobre gestión por competencias en la administración pública» celebrada en la Universitat de les Illes Balears hace unos días, organizada por el Forum Institucional de Calidad del Sector Público de les IB.

Os adjunto un enlace a la noticia de la UIB y (lo más importante) a las ponencias por si alguno le interesa algún tema específico:

Jornada de Gestión por Competencias. Forum Institucional de Qualitat al Sector Public IB

(Algunas ponencias están en catalán, aunque la mayoría están en castellano).

En el ámbito del Directivo Público Profesional (DPP) Fernando Monar tuvo la oportunidad de explicar de manera atrevida y brillante una comunicación sobre Habilidades esenciales de la alta dirección y competencias públicas, Sigue leyendo

Servicios de Emergencia 2.0: Hacia la transparencia y la participación

En el marco del XI Congreso de los Servicios de Emergencia, celebrado en Bilbao del 9 al 11 de octubre, organizado por la APTB, el Ayuntamiento de Bilbao y la Diputación Foral de Biskaia, tuve la oportunidad de realizar una comunicación sobre:

Servicios de Emergencia 2.0:  Hacia la transparencia y la participación Sigue leyendo

New York adopta medidas para supervisar la Policía

Interesante debate abierto en New York sobre medidas para mejorar el control y supervisión del departamento de policía.  Los partidarios de esta medida manifiestan que pretenden evitar las actuaciones policiales que supongan discriminaciones por razón de raza, sexo, procedencia, etc. Y los detractores (el Alcalde y el Comisionado de la Policía) ya advierten que supondrá la rebaja del nivel de seguridad de los ciudadanos. El debate de siempre, no?. Sigue leyendo

Reflexión sobre candidados para la dirección pública profesional DPP

El artículo 13.1 de la ley 7/2007 de 12 de abril, del Estatuto Básico del Empleado Público define como directivo público profesional: “Es personal directivo el que desarrolla funciones directivas profesionales en las Administraciones Públicas, definidas como tales en las normas específicas de cada Administración”.

Participo junto con un grupo de compañeros del resto del Estado en la preparación de una propuesta para la definición de la Acreditación y Evaluación de directivos públicos profesionales (DPP) de la Fundación para los Compromisos de la Calidad. Se basa en que la competencia para desempeñar estos puestos se acredita mediante comprobación de posesión de conocimientos y habilidades en dirección. Sigue leyendo