Cuadro de Mando, indicadores y memorias en la Administración

En la administración cada vez es más frecuente que se disponga de una memoria o informe estadístico de un servicio o departamento. Pero generalmente estos datos se corresponden con actividades, en algunas ocasiones enfocadas desde el punto de vista interno, no del ciudadano. El paso de este tipo de información a indicadores consiste en estructurar la información de forma que éstos se refieren (“indican” algo) sobre un objetivo concreto que se ha formulado previamente. Sigue leyendo

«Salario emocional» y conciliación

Interesante entrevista con Carlos Delgado (Consejero Delegado de Compensa Capital Humano, Consultoría). Publicada en el diario El Mundo-Baleares el día de hoy.
Las ideas más sugerentes que he encontrado:
  • que hay una parte importante de «trabajos» que se han perdido con la crisis, y que no regresarán (y la formación aquí es esencial)
  • la importancia de la personalización e individualización de las compensaciones (retribuciones y otras)
  • los motivos por los que indica que el término «conciliación» está desfasado, y habla de «integración», especialmente por la llegada de las nuevas tecnologías
  • el concepto de «salario emocional» hacia sus trabajadores que tienen todas las empresas (aunque no lo gestionen adecuadamente)
  • y eso de «intentar seducir cada día a cada uno de nuestros trabajadores», para no perder talento.

Cuán lejos estamos en la administración pública de algunas de estas cosas, no?.

Artículo :

Orientarnos al ciudadano: empezar midiendo (un buen comienzo)

¿Cómo podemos demostrar que la creación de una nueva unidad o servicio público es “rentable” para los ciudadanos? ¿Será sostenible? ¿Qué indicadores objetivos y mensurables vamos a disponer para poder demostrarlo?

¿Cómo podemos demostrar que un proyecto o inversión que hemos hecho en un servicio público (compra de vehículos, aumento de plantilla, etc.) es rentable para los ciudadanos? ¿En qué medida? ¿Será sostenible?. ¿De qué indicadores vamos a disponer para poder demostrarlo? Sigue leyendo

Las frases que nunca deberían escucharse en una organización

impotenciaLas frases que nunca deberían escucharse en una organización, especialmente si es pública, y muy especialmente si son pronunciadas por un mando o directivo:

  • No le hagas caso, éste (ciudadano o funcionario) sólo se queja…
  • Este trabajador/funcionario hace lo que quiere. No lo vamos a cambiar, déjalo …
  • Esto no es asunto mío…
  • Este tema no es cosa de nuestro departamento o servicio…
  • Los de ese servicio/esa administración nunca hacen las cosas bien, son un desastre, así no podemos trabajar…
  • Esto no se puede hacer porque…. Sigue leyendo

Sistemas de evaluación y medición en las policías locales

Estos días, me encuentro impartiendo un curso en la EBAP  (Escola Balear d’Administracions Públiques) sobre «Sistemas de evaluación y medición en las policías locales«. Lo mejor el intercambio de experiencias del grupo de jefes y mandos policiales. Sigue leyendo

10 rasgos del empleado público en 2050

Interesante artículo de Gerardo Bustos, analizando un curioso informe elaborado por Le Figaro, sobre cómo será el trabajo dentro de medio siglo , centrándose en la administración pública (jornada, teletrabajo, directivos, rendimiento, evaluación, etc.)

10 rasgos del empleado público en 2050 | trabajandomasporunpocomenos.

Aspectos pendientes en las policías: selección-formación y evaluación de la gestión

  • La policía debe organizarse de manera que se gane el respeto del ciudadano como profesión encargada de hacer cumplir la ley y como proveedora de servicios públicos.
  • La policía debe estar organizada de tal manera que promueva buenas relaciones con el ciudadano y, cuando sea oportuno, ha de favorecer la cooperación con otros organismos, comunidades locales, ONG’s y otras instituciones representativas de los ciudadanos, que incluyan los grupos étnicos minoritarios.
  • Los servicios de policía han de estar preparados para facilitar a los ciudadanos información objetiva sobre sus actividades…
  • El personal de la policía ha de demostrar tener capacidad de discernimiento, una actitud abierta, madurez, sentido de la justicia, habilidades comunicativas y, cuando sea preciso, aptitudes para dirigir y organizar. Además, deben tener una buena comprensión de cuestiones sociales, culturales y comunitarias. Sigue leyendo

¿Deben estar los Directivos (públicos) en Redes Sociales?

Si vemos este interesante artículo, parece que la contestación es si.

Líderes digitales – ¿Deben estar los Directivos en Redes Sociales? – Blogs Expansión.com.

Y ¿Deben estar los Directivos Públicos en Redes Sociales?. Pues no encuentro ningún motivo para que no sea así. Es más, justamente por su condición pública, debería ser casi una «una condición».

Los déficits en dirección y motivación se curarán en breve

imagen cerebro

Estos días, tratando de conocer con mi hija lo que se aprende ahora de psicología en la universidad, repasando la asignatura de Psicobiología, resulta que estudian un tema que se llama «Tema 9: Funciones ejecutivas. El cerebro de los cerebros».

Un título tan sugerente para mis intereses y preocupaciones actuales hace que centre mi atención, sobre todo después de leer cómo empieza el temario: «Las personas con disfunción ejecutiva tiene problemas para organizarse, hacer una lista de tareas y seguirla (conducta dirigida a objetivos)

Y pienso cuantos directivos y mandos tienen tenemos esa «enfermedad». Sigue leyendo