Las frases que nunca deberían escucharse en una organización, especialmente si es pública, y muy especialmente si son pronunciadas por un mando o directivo:
- No le hagas caso, éste (ciudadano o funcionario) sólo se queja…
- Este trabajador/funcionario hace lo que quiere. No lo vamos a cambiar, déjalo …
- Esto no es asunto mío…
- Este tema no es cosa de nuestro departamento o servicio…
- Los de ese servicio/esa administración nunca hacen las cosas bien, son un desastre, así no podemos trabajar…
- Esto no se puede hacer porque…. Sigue leyendo