Consultoría: En Colaboración con…

Ajuntament de Palma (Mallorca)

(2009 – 2011) Elaboramos un catálogo de los servicios municipales del Ayuntamiento de Palma, clasificando los servicios con diferentes criterios organizativos y en función de los destinatarios o el ámbito temático. Además, desarrollamos una propuesta para el establecimiento de un sistema de actualización periódica y mantenimiento del mismo.

Serveis de Millora Agrària, SA (Semilla)

(2008) Elaboramos un mapa de procesos de los servicios, un análisis de las claves, y un catálogo de servicios derivado del análisis, además de un plan de mejora continua a medio plazo de los servicios.

Instituto de Biología Animal de Baleares, SA (IBABSA)

(2007 – 2008) Formulamos mejoras organizativas y llevamos a cabo acciones formativas para su personal dirigidas a identificar y gestionar por procesos y establecer la metodología para presentar propuestas o proyectos.
(2008) Realizamos un análisis de equidad salarial y propuestas de mejora para simplificar las categorías e identificar los posibles puntos críticos del proceso en la organización.

Direcció Insular d’Agricultura, Ramaderia i Pesca, del Departament d’Economia i Medi Ambient (Consell Insular de Menorca)

(2008 – 2009) Realizamos un diagnóstico y propusimos mejoras de los servicios del departamento.

Institut d’Infraestructures i Serveis Educatius i Culturals (IBISEC) (Conselleria d’Educació del Govern de les Illes Balears)

(2004) Llevamos a cabo un estudio de análisis del estado de los centros de secundaria de la comunidad autónoma balear con relación a las medidas de seguridad.

Direcció General d’Emergències (Conselleria d’Interior del Govern de les Illes Balears)

(2006) Realizamos una asistencia técnica sobre el estudio geológico de varios municipios de Menorca y Mallorca (Ciutadella, Ferreries, Sencelles, Santa Eugènia y Sineu).
(2003) Colaboramos en la elaboración de los Planes Especiales de Protección Civil de Inundaciones y de Transporte de Materias Peligrosas de las Illes Balears.

Instituto Madrileño de la Salud (IMSalud) (Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid)

(2003) Realizamos un estudio de distribución territorial (por Áreas Sanitarias) de los servicios de transporte sanitario no medicalizados de la Comunidad de Madrid, en el que se planteó la propuesta de vehículos necesarios para la cobertura de este servicio.
(2003) Llevamos a cabo una asistencia técnica para el desarrollo de un estudio para determinar las características de un Centro Coordinador de ambulancias para la Comunidad de Madrid.
(2003) Desarrollamos un estudio para estipular los criterios técnicos básicos que debe regular la contratación de la gestión del servicio público de transporte sanitario no medicalizado de la Comunidad de Madrid.

Conselleria d’Interior (Govern de les Illes Balears)

(2002) Llevamos a cabo la dirección técnica de una encuesta de victimización y de percepción de la seguridad en Illes Balears.

112 Andalucía, 112 Comunidad Valenciana, 112 Región de Murcia y 112 Illes Balears

(1998 – 2002) Colaboramos en la implantación de centros de atención de llamadas, de gestión y de coordinación de emergencia y seguridad en los ámbitos autonómico y local, en:
- Diseño e impartición de la formación del personal de operaciones, definición y/o revisión de los procedimientos y protocolos de relación entre organismos, desarrollo de tareas que facilitaran la integración de los organismos y la suscripción de acuerdos o convenios de colaboración, y emisión de informes de las funcionalidades de las plataformas tecnológicas.
- Diseño e implantación de servicios complementarios de valor añadido en los centros 112 orientados a las policías locales, bomberos, etc.: Salas de coordinación operativas sectoriales, diseño de bases de datos específicos de tipo policial y/o acceso a otras bases de datos de interés policial, etc.
- Presentación a los principales ayuntamientos del estado de un modelo de gestión integral de la emergencia municipal a través de los centros integrales de coordinación de emergencias.

Ajuntament de Calvià y la Direcció General de Qualitat dels Serveis (Conselleria de Presidència del Govern Balear)

(2008) Desarrollamos un proyecto de elaboración de Cartas de compromiso en los ámbitos de Playas y Espacios Públicos, en el que participaron ayuntamientos de Mallorca y Eivissa (Alcúdia, Calvià, Llucmajor, Pollença, Santa Eulària des Riu, Sant Antoni de Portmany, Sant Josep y Son Servera).

Jaime Tovar