Claves de la evaluación de la calidad en los servicios policiales

gigapp

En el V Congreso Internacional en Gobierno, Administración, Políticas Públicas, que se celebrará a finales de septiembre en la sede del Instituto Nacional de Administraciones Públicas INAP en Madrid, organizado por el GIGAPP (Grupo de Investigación en Gobierno, Administración y Políticas Públicas), la Fundación Ortega-Marañón y el propio INAP,  tendré la oportunidad de presentar una ponencia titulada:

Las claves de la evaluación de la calidad en los servicios policiales.

Dentro del Grupo de Trabajo A-18 «Modelos innovadores de evaluación de la calidad de los servicios públicos». Sigue leyendo

¿Qué valores transmitimos a los policías?

En un aula donde se forman los «cahorros» de las policías locales me sorprendió la pizarra llena de posits con nombres como Valentia, Integridad, Igualdad, Coherencia, Tolerancia, Imparcialidad, Respeto, Ejemplaridad, Compromiso, Empatía, Disciplina, Justicia, Honradez, Vocación, Lealtad, Sensibilidad, Paciencia, Responsabilidad, Esfuerzo, etc.

valoresInteresante. Sigue leyendo

Sistemas de evaluación y medición en las policías locales

Estos días, me encuentro impartiendo un curso en la EBAP  (Escola Balear d’Administracions Públiques) sobre «Sistemas de evaluación y medición en las policías locales«. Lo mejor el intercambio de experiencias del grupo de jefes y mandos policiales. Sigue leyendo

Aspectos pendientes en las policías: selección-formación y evaluación de la gestión

  • La policía debe organizarse de manera que se gane el respeto del ciudadano como profesión encargada de hacer cumplir la ley y como proveedora de servicios públicos.
  • La policía debe estar organizada de tal manera que promueva buenas relaciones con el ciudadano y, cuando sea oportuno, ha de favorecer la cooperación con otros organismos, comunidades locales, ONG’s y otras instituciones representativas de los ciudadanos, que incluyan los grupos étnicos minoritarios.
  • Los servicios de policía han de estar preparados para facilitar a los ciudadanos información objetiva sobre sus actividades…
  • El personal de la policía ha de demostrar tener capacidad de discernimiento, una actitud abierta, madurez, sentido de la justicia, habilidades comunicativas y, cuando sea preciso, aptitudes para dirigir y organizar. Además, deben tener una buena comprensión de cuestiones sociales, culturales y comunitarias. Sigue leyendo

La seguridad privada en las calles y la (aún pendiente) autocrítica de los servicios públicos

Viñeta - Diario de Mallorca

La nueva Ley de Seguridad Privada parece que ampliará el ámbito de actuación de los miembros de este ámbito, extendiéndola a algunos espacios públicos más de los que hasta ahora podía trabajar.

No es esto un caso aislado en el entorno europeo. Se están dando casos de privatización que serían impensables hace unos años.

Policía inglesa contrata servicios de una empresa para gestiones policiales

Puede que algunos quieran poner el acento en criticar estas decisiones enarbolando consideraciones jurídicas, ideológicas, financieras o de intereses económicos de determinados sectores, puede. Sigue leyendo

Turismo y Seguridad en Magaluf: conocer, debatir, decidir y actuar

Tras un verano intenso está abierto un debate sobre los problemas, especialmente relacionados con la seguridad, que surgen cada año en algunas zonas maduras de nuestra isla, especialmente Magaluf y Punta Ballena. ¿Qué se podría hacer al respecto? . Sigue leyendo

Estudio de estrés laboral policial

En la publicación periódica del Colegio de Psicólogos de les Illes Balears Enginy (n. 19, año 2013), aparece un artículo de la psicóloga Barbel Espín Mercadal realizado sobre el estrés policial en la isla de Menorca.  Sigue leyendo

New York adopta medidas para supervisar la Policía

Interesante debate abierto en New York sobre medidas para mejorar el control y supervisión del departamento de policía.  Los partidarios de esta medida manifiestan que pretenden evitar las actuaciones policiales que supongan discriminaciones por razón de raza, sexo, procedencia, etc. Y los detractores (el Alcalde y el Comisionado de la Policía) ya advierten que supondrá la rebaja del nivel de seguridad de los ciudadanos. El debate de siempre, no?. Sigue leyendo

Herramientas para trabajar en equipo entre administraciones

Con ocasión de desarrollar un proyecto de colaboración con personas de diferentes administraciones públicas –Establecimiento de indicadores comunes de las policías locales del área metropolitana de Bahía de Palma he comprobado la importancia de dotarse previamente de herramientas que faciliten:

  • el trabajo en equipo
  • la colaboración
  • la optimización del tiempo de todos (evitando reuniones presenciales)
  • la facilidad de provocar la participación de otros
  • la gestión de la información del proyecto
  • la exposición de los resultados «frescos» entre nosotros y hacia personas externas
  • etc. Sigue leyendo