Ya no vale pedir fotocopia del DNI y certificados, no

Quiero compartir con vosotros una interesante entrada en el blog «Por el artículo 103» de Máximo Fraile, en el que nos habla de la capacidad que vamos a tener tenemos las administraciones públicas de avanzar de verdad en la administración electrónica y en concreto en la interoperatividad entre nosotros; y por lo tanto en reducir los trámites de los ciudadanos y las empresas con las que nos relacionamos. En definitiva hacerles la vida más fácil y feliz, que de eso se trata:

Burocracia que hemos suprimido ya en el 2016 gracias a la Plataforma de Intermediación las CCAA Sigue leyendo

Llegan las Rendiciones de Cuentas, pero ¿como toca?

Se habla mucho últimamente de la Rendición de Cuentas en las administraciones públicas. Aparece ahora como un segundo escalón de toda esa nebulosa que llamamos transparencia, y que algunos pensamos que es como el «patito feo» o la «cenicienta» de ese ámbito.

Técnicamente, diría que se rinden cuentas si se explica bien, de manera detallada y comprensible lo que se está haciendo, el porqué y lo que cuesta. Y (todavía más difícil) también debería ser explicado el impacto que ha tenido en la sociedad y la ciudadanía lo que se ha hecho (Evaluación de Políticas Públicas).

En nuestro Municipio (Calvià) hemos puesto en marcha una humilde experiencia:

#notequedesindiferente

                              Nota de Dic/2018: la web inicial de 2016 se sustituyó por:

https://rendiciodecomptes.calvia.com

campaña rendición de cuentas Calvià Sigue leyendo

Nuevos tiempos para la atención al ciudadano en la administración

Veamos el esquema que nos propone Fermín Cerezo @FerminCerezo, que emana de lo que la Ley 39/2015 ha establecido sobre la atención ciudadana en las oficinas de asistencia en materia de registro. Se percibe que va a cambiar de manera importante el concepto que hasta hoy tenemos de los SAC’s, OAC’s y similares.

Autor: Fermin Cerezo

Autor: Fermin Cerezo

Es el nuevo tiempo de la administración electrónica. El canal presencial y telefónico continuarán, pero girarán en torno a lo electrónico. De hecho la base de estos últimos será apoyar a los ciudadanos a que sus solicitudes y demandas entren ya en nuestro sistema por vía electrónica. Sigue leyendo

El Open Data matará la estrella de la Transparencia

Así como el Vídeo mató la estrella de la radio -que decía The Buggles-, creo que:

              el Open Data va a matar la Transparencia

La publicación de información en los portales de transparencia es fundamental y está siendo un elemento importante para seguir profundizando en el denominado Gobierno Abierto. Ya hay algunas administraciones que está liberando sus datos y ofreciéndolos en bruto y en abierto a la ciudadanía, la sociedad y las empresas, pero son muy pocas, con catálogos reducidos y con una actualización francamente mejorable. En esto, la Administración General del Estado va por delante.

Hay que pensar que en los portales de transparencia tradicionales, la información se presenta de una determinada manera, y lo hacemos como mejor sabemos, pero ciertamente lo que se expone (cómo lo hacemos) ya está condicionando su recepción (y no estoy ni siquiera considerando la voluntad de «ocultar cosas», que eso es otra guerra). Los datos en bruto además tienen mucho más potencial y riqueza de lo que podemos intuir desde dentro de la administración. Fuera los cruzarán con otras fuentes, los «mirarán» de otra manera y generarán más valor añadido. Sigue leyendo

¿Otra forma de formar en la administración?

Compartiendo estos días atras, en la Escola Balear d’Administració Pública EBAP un curso de formadores para directivos públicos profesionales, algunos participantes hemos reflexionado sobre la evidente crisis del formato y los resultados de las actividades formativas que hasta ahora desarrollamos en las organizaciones, y por supuesto también en las administraciones públicas (yo diría que incluso en mayor medida).

Muy interesantes me han parecido algunas reflexiones de Mario Sbert,  cuestionando la mayor: ¿es necesario hacer un curso para aprender?

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¿Lo nuevo es malo en la administración?

“Lo nuevo es malo, jamás dejes de tener miedo” 

Ese es el mensaje que le daba Grug, el conservador padre de The Crodds a su familia, y que Emma su joven y curiosa hija cuestionaba continuamente, en un mundo que (indefectiblemente) estaba cambiando y les impedía seguir en su protectora cueva.

Los retos que están abordando los gobiernos son cada días más complejos, la sociedad evoluciona de forma rápida y los sistemas de comunicaciones y de información están cambiando la forma de vivir y relacionarnos.

Hoy en día una organización que hace lo mismo o de la misma manera que como se hacía hace 3 o 4 años, es posible que esté abocada al fracaso. Sigue leyendo

Los trabajadores del conocimiento en la administración

Quizás a muchos nos vengan a la memoria determinadas personas en nuestra organización o departamento que saben y se dedican a buscar información, que tienen habilidades para encontrarla, cruzarla, la recopilan e incluso la preparan y difunden de forma adecuada. Se mueven perfectamente en las redes sociales, en la blogosfera y el mundo de Internet. Están a la última, especialmente de algún tema específico. No es preciso que sean muy creativos, aunque algunos también lo son. De hecho el producto que liberan es de gran valor para los creativos, los decisores o directivos.

Son los trabajadores del conocimiento o knowledge workers.
 Es un 'puesto' nuevo.

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¿Cuál es el cambio real que necesitamos en la administración?

Me encuentro estos días trabajando en un proyecto de formación para directivos públicos, y me toca hacer reflexionar a los participantes sobre el trabajo en red y la innovación.

Los organigramas verticales, las unidades y departamentos permanentes y fijos, sus dependencias orgánicas y funcionales, las sacras definiciones de puestos de trabajo y otros elementos de este tipo (que llevan sin evolucionar muchos años) en estos momentos están complicando -en mi opinión- el funcionamiento fresco y flexible de nuestras administraciones. No nos permite adaptarnos a las necesidades cambiantes de los ciudadanos.

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Funcionarias y funcionarios que florecen igualmente

Esta primavera nos está ofreciendo postales magníficas de color y luz. Tenemos que apresurarnos a disfrutarlas antes de que llegue el verano y se las lleve por delante. He salido esta mañana al jardín y he reparado en este rincón:

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Obama sí que habla de Open Data

Open Data 1_0Pues sí, en la Casa Blanca y Obama hablan de «nuevo petróleo»: los datos. Nuestros responsables no tienen eso en sus agendas, todavía. El que lo haga se anticipar á a todos, porque todo esto llegará.

Por eso allí la administracion se orienta -de verdad y decididamente- al Open Data. Valoran las interesantes ventajas que tiene para la transparencia, la evaluación y mejora de los servicios públicos, la participación,  la innovación y el impulso de la nueva economía.
Quizás en otras cosas no deberíamos copiarles, pero en esto sí.

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